НОАН также занимается защитой прав клиентов риелторских компаний, входящих в ассоциацию, путем разрешения споров внесудебным путем, в тех случаях, если в Ассоциацию обратились с жалобой. Это позволяет минимизировать временные и финансовые затраты на разрешение конфликтов между сторонами и сохранять доверие к услугам риелторов.
Предоставление клиентам возможности разрешить спорные ситуации через независимый механизм помогает укрепить репутацию агентства и повысить качество обслуживания. Клиенты, зная, что их интересы защищены Ассоциацией, могут быть уверены в надежности и профессионализме компании.