Положение о Комитете по членской этики

Новая редакция, утвержденная решением

Общего собрания членов Ассоциации

«Национальное Объединение

Агентств Недвижимости»

Протокол № 122

т «22» августа 2024 г

.

ПОЛОЖЕНИЕ

о Комитете по членской этике

саморегулируемой организации Ассоциации

«Национальное Объединение Агентств Недвижимости»

Новосибирск 2024 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Комитет по членской этике (далее - Комитет) является структурным подразделением саморегулируемой организации Ассоциации «Национальное Объединение Агентств Недвижимости» (далее по тексту – Ассоциация).

1.2. Комитет создан с целью повышения качества обслуживания членами Ассоциации потребителейуслуг, а также для осуществления контроля за, соблюдением членами Ассоциации требований стандартов и правил, с целью разрешения конфликтных ситуаций между членами Ассоциации, а также между членами Ассоциации и потребителями услуг членов Ассоциации.

1.3. Комитет создан решением Общего собрания Ассоциации.

1.4. Комитет в своей деятельности руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, уставом Ассоциации, внутренними документами и настоящим положением.

1.5. Решение Комитета обязательно для всех членов Ассоциации только в том случае если данное решение не требует сбор целевых взносов и не противоречит уставу Ассоциации.

1.6. Комитет является постоянно действующим органом.

2. ЗАДАЧИ КОМИТЕТА

2.1. Основными задачами Комитета являются:

• Разработка правил и процедур по вступлению новых членов;
• Создание благоприятной среды и сплоченности участников Ассоциации для сохранения и предотвращения оттока действующих членов Ассоциации, организация корпоративных мероприятий;
• Взаимодействие с Дисциплинарной комиссией, органами управления Ассоциации и другими структурными подразделениями;
• Контроль за внесением членских взносов членов Ассоциации, разрешение ситуаций по неуплате;
• Проведение проверок деятельности членов Ассоциации;
• Рассмотрение жалоб на действия членов Ассоциации о нарушениях членами Ассоциации при осуществлении своей деятельности требований стандартов и правил Ассоциации;
• Нарушения членами Ассоциации действующего законодательства Российской Федерации, а также иных внутренних документов Ассоциации.
• Осуществляет контроль над деятельностью членов Ассоциации в части соблюдения ими условий членства в Ассоциации;
• Выдвигает работников и должностных лиц членов ассоциации на присвоение им почетных званий, а также для применения к ним других форм морального и материального поощрения;
• Разработка положений Ассоциации и передача Правлению на рассмотрение;
• Анализ и обобщение практики разрешения споров;
• Рассмотрение споров между членами Ассоциации и потребителями услуг членов Ассоциации, возникающих вследствие неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения обязательств;
• Рассмотрение споров между членами Ассоциации;
• Иные функции, в соответствии с действующим законодательством РФ, уставом Ассоциации и настоящим положением.
• Все рассмотренные Комитетом жалобы и споры, а также результаты проверок, Комитет обязан передавать Дисциплинарной комиссии для вынесения решения.

3. СТРУКТУРА КОМИТЕТА ПО ЧЛЕНСКОЙ ЭТИКЕ, ПОРЯДОК ИЗБРАНИЯ

3.1. Члены Комитета по членской этики избираются Общим собранием сроком на 2 (два) года, в количестве 5 (пяти) членов Ассоциации, Председатель Комитета и его заместитель назначаются на должности и освобождаются от них отдельными решениями Правления. Правление вправе поручить формирование Комитета Президенту Ассоциации.

3.2. Председатель Комитета являетсяего официальным представителем во всех контактах с любыми юридическими и физическими лицами, с контрольно-разрешительными органами и Государственными учреждениями. Он должен гарантировать соответствие деятельности Комитета положению и нормативным требованиям, вести заседания и отвечать за правильность ведения документации и её сохранность.

3.3. Каждый член Ассоциации, входящий в состав Комитета подотчетен председателю Комитета и Президенту ассоциации.

3.4. Вопрос продления полномочий членов Комитета должен быть рассмотрен не позднее, чем за один месяц до их истечения.

3.5. Если, по мнению Комитета, деятельность какого-либо его члена не способствует эффективному выполнению Комитетом своих функций, такой человек может быть исключён из состава Комитета в соответствии с письменным решением его заседания, которое производится в срок не позднее 10 дней со дня представления письменных предложений.

3.6. Члены Комитета вправе привлекать для консультаций третьих лиц (экспертов, юристов и т.д.).

4. КОМПЕТЕНЦИЯ КОМИТЕТА

4.1. К компетенции Комитета относится:

• разработка и внесение предложений по вопросам совершенствования морально-этических норм членов Ассоциации;
• проведение проверок по вопросу соблюдения этических норм работы членами Ассоциации;
• на заседаниях Комитета разбор жалоб по вопросам нарушения этических норм членами Ассоциации;
• подготовка и проведение семинаров, конференций по вопросам этики, связанных с профессиональной деятельностью членов Ассоциации;
• рассмотрение претензий потребителей услуг членов Ассоциации к членам Ассоциации и членов Ассоциации друг к другу, возникающие из возмездных договорных отношений;
• участие в разработке требований к услугам, оказываемым членами Ассоциации;
• иные функции, предусмотренные действующим законодательством, уставом Ассоциации и настоящим положением.

4.2. Комитет не рассматривает споры, предусмотренные п. 4.1, если достоверно известно, что данный спор передан на рассмотрение в суд.



4.3. При поступлении в Комитет претензии (заявления) на действия члена ассоциации, Комитет обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней рассмотреть заявленные требования и дать письменный ответ по существу.

4.4. Комитет вправе:

4.4.1. направлять запросы на предприятия, в учреждения и организации, органы власти и управления для уточнения обстоятельств дел по вопросам, относящимся к его компетенции;

4.4.2. информировать членов Ассоциации о действующем законодательстве в области недвижимости, о стандартах риэлтерских услуг;

4.4.3. информировать Дисциплинарную комиссию о рекомендациях Комитета по рассматриваемым спорам;

4.4.5. участвовать в разработке стандартов риэлтерской деятельности;

4.5. Комитет обязан консультировать членов Ассоциации и/или потребителей услуг Ассоциации по вопросам, связанным с предъявленной в Комитет претензией.

4.6. Комитет информирует СМИ о своей деятельности, участвует в работе по получению широкими кругами общественности информации о целях и задачах комитета по этике, его роли в защите прав членов Ассоциации и потребителей услуг членов Ассоциации.

5. ЗАСЕДАНИЯ КОМИТЕТА И ОТЧЁТНОСТЬ

5.1. Заседания Комитета проводятся по мере необходимости, но не реже одного раза в квартал. Время проведения заседанияи его повестка устанавливаются председателем Комитета.

5.2. Председатель Комитета отвечает засвоевременность оповещения всех членов Комитета о дате заседания и повестке дня не менее чем за одну неделю до начала заседания.

5.3. Председатель Комитета обязан обеспечитьвозможность членам Комитета ознакомиться со всеми материалами заседания до его начала с момента извещения о дате заседания.

5.4. Заседание считается действительным при наличии кворума, определяемого как 50% от списочного состава.

5.5. Принятие решений осуществляется простым большинством голосов.

5.6. Комитет представляет отчёт о своей деятельности Дисциплинарной комиссии и Президенту Ассоциации не реже одного раза в квартал.

5.7. Комитет по членской этике ведёт необходимую документацию в соответствии с порядком, определённым Ассоциацией.

5.8. Делопроизводство, приём заявителей и работа Комитета проводятся в соответствии с установленным порядком.

6. ДОКУМЕНТАЦИЯ

6.1. Комитет должен вести документацию о ходе своей работы и протоколировать свои заседания.

6.2. Комитет должен хранить документацию (в частности, списки членов с указанием рода деятельности, места работы, представленные на рассмотрение документы, протоколы заседаний и корреспонденцию) в течение трёх лет и предоставлять её по требованию контрольно-разрешительных органов.

7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Комитет, получив претензию, обязан в течение 2-х рабочих дней уведомить Ответчика о факте поступление претензии и запросить письменные заявления по существу спора;

7.2. Ответчик обязан в течение 3-х рабочих дней предоставить в Комитет письменные объяснения и документы, подтверждающие позицию Ответчика;

7.3. После получения от каждой из сторон спора документов и объяснений Комитет в течение 5 (пяти) рабочих дней проводит проверку по вопросу, в случае необходимости приглашают заявителя и ответчика на заседание Комитета.

7.4. После проведенной проверки, Комитет направляет результаты проверки в Дисциплинарную комиссию, для дальнейшего вынесения решения.

7.5. Если стороной спора является член Комитета, он не вправе принимать участие в рассмотрении данного спора в качестве члена Комитета;

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЧЛЕНОВ КОМИТЕТА

8.1. Председатель Комитета несет персональную ответственность за выполнение задач, возложенных на Комитет, с учетом полномочий, предусмотренных настоящим Положением.

8.1. Председатель Комитета в праве временно отстранить любого из членов Комитета до ближайшего собрания Правления или общего собрания, в случаях нарушения действующего положения, устава и других внутренних документов до ближайшего собрания Правления или общего собрания.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Изменения и дополнения к настоящему положению могут предлагаться Правлением Ассоциации, членами Ассоциации и подлежат обязательному утверждению Общим собранием и (или) Правлением Ассоциации.