(383) 310-62-43

Саморегулируемая организация
Ассоциация "Новосибирское Объединение Агентств Недвижимости
Регистрационный номер
в реестре 0495

Стандарты и правила Ассоциации СРО "НОАН"

Утверждено решением

Общего собрания Ассоциации

 «Новосибирское Объединение

Агентств Недвижимости»

Протокол № 39 

от «05» апреля 2017 г.

 

 

 

СТАНДАРТЫ И ПРАВИЛА РИЭЛТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 

Ассоциации

«Новосибирское Объединение Агентств Недвижимости» 

Новосибирск 2017 г.

  

1. Общие положения

1.1. Настоящие стандарты и правила Риэлторской деятельности разработан с учетом региональной и российской практики,  и определяет общие понятия, требования к исполнителям и договорам на оказание Риэлторских услуг, а также требования к специалистам по недвижимости, применяемых при осуществлении Риэлторской деятельности.

1.2. Настоящие стандарты является обязательными для выполнения всеми членами Ассоциации «Новосибирское объединение Агентств Недвижимости» (далее – Ассоциация), осуществляющих  операции с недвижимостью и Риэлторской деятельности (далее-Стандарты).

1.3. Федеральными законами могут устанавливаться особенности разработки и установления стандартов и правил саморегулируемых организаций для определенных видов предпринимательской или профессиональной деятельности. В этом случае настоящие стандарты подлежат пересмотру с учетом новых требований законодательства.

 1.4. В настоящих  Стандартах и правилах  используются следующие основные понятия и термины:

- Субъекты предпринимательской деятельности – индивидуальные предприниматели или юридические лица, зарегистрированные в установленном порядке на территории Российской Федерации и осуществляющие определяемую в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации предпринимательскую деятельность.

- Риэлторская  деятельность – деятельность субъектов предпринимательства – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляемая на основании договоров оказания услуг на возмездной основе за счет и в интересах физических и юридических лиц (далее – потребителей) и связанная с установлением, изменением и прекращением прав потребителей на недвижимое имущество.

Под Риэлторскими услугами понимается комплекс действий, направленных на подготовку и сопровождение перехода между потребителями прав собственности или пользования недвижимым имуществом, а именно:

1. оказание услуг потребителю по продаже или передаче в аренду (наём) недвижимого имущества, которым он имеет право распоряжаться на законном основании;

2. оказание услуг потребителю по приобретению в его собственность или в пользование принадлежащего третьим лицам недвижимого имущества;

3. предоставление консультационных услуг, услуг по изучению конъюнктуры рынка, иных возмездных услуг, сопутствующих гражданскому обороту недвижимого имущества.

- Агентство недвижимости - субъект предпринимательской деятельности,  осуществляющий предпринимательскую деятельность агентств по операциям с недвижимым имуществом.

-  Потребители услуг – физические или юридические лица, заключившие с членом Партнерства - Агентством недвижимости соответствующие договоры на оказание услуг.

- Профессиональное и деловое сотрудничество - отношения, которые складываются между членами Партнерства, а также членов Партнерства с  самим Партнерством по поводу и в процессе осуществления  членами Партнерства предпринимательской деятельности.

- Деловая этика – нормы поведения субъектов предпринимательской деятельности осуществляющих деятельность агентств по операциям с недвижимым имуществом  -членов Партнерства с точки зрения нравственности при осуществлении предпринимательской деятельности.

- Договор на оказание Риэлторских услуг – договор оказания услуг на возмездной основе, заключенный между потребителем и риэлтором, предметом которого является оказание риэлторской услуги.

 - Стандарты и правила Ассоциации – требования к осуществлению предпринимательской деятельности, обязательные для выполнения всеми членами Ассоциации.

 1.5. При осуществлении своей деятельности субъекты предпринимательской деятельности должны руководствоваться  федеральными  законами, нормативно-правовыми  актами  Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и муниципального образования, в котором осуществляет свою деятельность член Партнерства, Уставом Партнерства и иными локальными правовыми актами Партнерства.

 1.6. Юридическое лицо либо Индивидуальный предприниматель вправе быть членом только одной некоммерческой организации, объединяющей субъекты предпринимательской деятельности осуществляющих предпринимательскую  деятельность агентств по операциям с недвижимым имуществом.

1.7. Член Ассоциации обязан неукоснительно соблюдать и исполнять решения органов управления Ассоциации, принятые в рамках их компетенции.

1.8. Члены ассоциации не вправе осуществлять деятельность в ущерб иным субъектам предпринимательской деятельности, в том числе совершать действия, причиняющие  моральный вред или ущерб потребителям работ и  услуг, причиняющие ущерб деловой репутации члена ассоциации либо деловой репутации ассоциации.

1.9 Члены ассоциации не должны использовать методы недобросовестной конкуренции.

1.10. Способом обеспечения имущественной ответственности членов Ассоциации перед Потребителями риэлторских услуг является:

- создание системы индивидуального и (или) коллективного страхования.

- формирование компенсационного фонда

2. Содержанием Риэлторской услуги является:

- Изучение и анализ конъюнктуры рынка недвижимости, определение рекомендуемой цены недвижимого имущества;

- Обеспечение сохранности документов, полученных от потребителя для подготовки сделки;

-  Обеспечение защиты интересов потребителей путем разъяснения прав и обязанностей, а также правовых последствий сделок;

- Рекламирование недвижимого имущества как товара на условиях, предусмотренных заключенным договором на оказание риэлторских услуг;

- Подбор объектов недвижимости, удовлетворяющих критериям, установленным потребителем;

- Получение от органов государственной регистрации прав на недвижимое имущество, других государственных, муниципальных и иных органов необходимой информации о недвижимом имуществе и правах на него;

- Экспертная оценка содержания правоустанавливающих и иных документов, необходимых для совершения сделок с недвижимым имуществом и выдача рекомендаций по доведению их до требований, предъявляемых действующим законодательством;

- Доведение до потребителя ставшей известной риэлтору информации, которая может существенно (в пределах задания, установленного риэлтору по договору) повлиять на решение потребителя о совершении сделки с недвижимым имуществом;

- Организация и осуществление деловых контактов и переговоров с третьими лицами с учетом условий, предусмотренных заключенными договорами; Составление договоров отчуждения недвижимого имущества, необходимых соглашений, дополнений, актов и иных документов, необходимых для заключения данных договоров;

- Содействие потребителю в проведении безопасных расчетов по сделке и представлении документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

3. Требования к исполнителям риэлторских услуг.

3.1. Риэлторы (юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие свою деятельность без образования юридического лица) должны быть зарегистрированы в установленном на территории Российской Федерации порядке и соответствовать следующим требованиям:

- специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, периодически  проходящих квалификационную аттестацию;

- оборудованных  помещений для приема граждан, размещения персонала;

-  оборудованного помещения для принятия наличных денежных средств -потребителей/заказчиков при осуществлении кассовых операций или договора на сбор и перечисление средств потребителей/заказчиков со сторонней организацией  (банком);

- оргтехники, программного обеспечения, средств связи.

- иметь полис страхования профессиональной ответственности.

- Риэлторы обязаны соблюдать правила деловой и профессиональной этики, утвержденные ассоциацией «НОАН».

4. Требования к договорам на оказание риэлторских услуг

Договор на оказание риэлторской услуги является договором возмездного оказания услуг и заключается в простой письменной форме.

Договор на оказание услуги должен содержать информацию о:

- сторонах договора;

- предмете договора;

- правах и обязанностях сторон;

- размере или порядке определения денежного вознаграждения риэлтора за оказание услуги;

- порядке оплаты вознаграждения;

- сроке действия договора;

- условиях расторжения договора;

- ответственности сторон;

- порядке отчетности риэлтора перед потребителем о ходе оказания услуги;

- перечне переданных риэлтору документов на момент подписания договора;

- страховании профессиональной ответственности риэлтора;

- членстве риэлтора в Ассоциации «НОАН» с местом нахождения Ассоциации «»НОАН»;

- стандартах риэлторской деятельности, которые будут применяться при оказании услуги;

- порядке разрешения споров;

- адресах и реквизитах сторон.

Договор на оказание риэлторских услуг потребителю по продаже принадлежащего ему на праве собственности недвижимого имущества должен содержать продажную цену этого имущества, описание его характеристик и адресные данные, позволяющие однозначно его идентифицировать.

 

5. Информационная открытость

5.1. Член ассоциации обязуется раскрывать для Ассоциации информацию о своей профессиональной деятельности в форме отчетов в порядке и с периодичностью, которые установлены внутренними документами Партнерства.

5.2. Ассоциация  посредством опубликования в средствах массовой информации и (или) размещения в информационно-телекоммуникационных сетях обеспечивает доступ к информации:

1) о составе своих членов;

2) об условиях, о способах и порядке обеспечения ответственности членов Ассоциации  перед Потребителями оказываемых ими услуг;

3) о членах, прекративших свое членство в СРО, и об основаниях прекращения их членства, а также об организациях и индивидуальных предпринимателях, вступивших в Ассоциацию;

4) об условиях членства в Ассоциации;

5) о содержании Стандартов и правил  Ассоциации;

6) о структуре и компетенции органов управления и специализированных органов Ассоциации;

7) о случаях привлечения членов Ассоциации к ответственности за нарушение требований законодательства Российской Федерации в части осуществления предпринимательской  деятельности, стандартов и правил Ассоциации ;

8) о составе и стоимости имущества компенсационного фонда Ассоциации;

9) об аттестатах, выданных членам Ассоциации или их работникам по результатам обучения;

10) о ходе и результатах экспертизы нормативного правового акта, в проведении которой Ассоциации принимала участие;

 

6. Меры дисциплинарного воздействия

Меры дисциплинарного воздействия за нарушение  членами Ассоциации требований Стандартов и правил Ассоциации

6.1. Ассоциация осуществляет контроль за предпринимательской деятельностью своих членов в части соблюдения ими требований настоящих Стандартов и правил Ассоциации через создаваемые специализированные  органы:

1). Комитет по Членству и членской этики Ассоциации;

2). Дисциплинарная комиссия Ассоциации.

6.2.  Контроль за соблюдение Стандартов и правил работы членов Ассоциации выполняет Комитет по членской этики путем проведения плановых и внеплановых проверок.

6.3. Предметом плановой проверки является соблюдение членами Ассоциации требований стандартов и правил ассоциации. Продолжительность плановой проверки устанавливается Общим собранием Ассоциации.

6.4. Плановая проверка проводится не реже одного раза в три года и не чаще одного раза в год.

6.5. Основанием для проведения внеплановой проверки может являться:

- направленная в Ассоциацию жалоба на нарушение членом Ассоциации требований стандартов и правил Ассоциации;

- обращение в Ассоциацию  органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и муниципального образования, в котором осуществляет свою деятельность член Ассоциации;

6.6. В ходе проведения внеплановой проверки исследованию подлежат только факты, указанные в  обращении или жалобе.

6.7. Член Ассоциации  обязан предоставить для проведения проверки необходимую информацию по запросу Комитета по членской этики.

6.8. В случае выявления нарушения членом Ассоциации требований настоящих Стандартов и правил Ассоциации  материалы проверки передаются в Дисциплинарную комиссию для  применения в отношении членов Ассоциации  мер дисциплинарного воздействия.

6.9. Процедура рассмотрения жалоб и дел Дисциплинарной комиссией, содержание нарушений определяются Положением о Дисциплинарной комиссии.

6.10. Дисциплинарная комиссия при рассмотрении жалоб на действия членов Ассоциации обязана приглашать на свои заседания лиц, направивших такие жалобы, а также членов Ассоциации, в отношении которых рассматриваются дела о применении мер дисциплинарного воздействия.

6.11. Дисциплинарная комиссия в случаях, установленных Положением о  Дисциплинарной комиссии, вправе принять решение о применении следующих мер дисциплинарного воздействия:

1) вынесение предписания, обязывающего члена Ассоциации устранить выявленные нарушения и устанавливающего сроки устранения таких нарушений;

2) вынесение члену Ассоциации предупреждения;

3) наложение на члена Ассоциации штрафа;

4) рекомендация об исключении лица из членов Ассоциации, подлежащая рассмотрению Правлением;

5) иные установленные локальными актами Ассоциации меры.1) вынесение предписания, обязывающего члена саморегулируемой организации устранить выявленные нарушения и устанавливающего сроки устранения таких нарушений;

6.12. Решение Общего собрания  об исключении лица из членов Ассоциации может быть обжаловано лицом, исключенным из членов Ассоциации, в суд в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

6.13. Денежные средства, полученные ассоциацией в результате наложения на члена Ассоциации штрафа, подлежат зачислению в Компенсационный фонд ассоциации.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящие Стандарты и правила Ассоциации вступают в силу с момента их утверждения Правлением Ассоциации.

6.2. Все изменения и дополнения к настоящим Стандартам и правилам ассоциации действительны только с момента их утверждения Правлением Партнерства.

Вопрос к эксперту