(383) 310-62-43

Саморегулируемая организация
Ассоциация "Новосибирское Объединение Агентств Недвижимости
Регистрационный номер
в реестре 0495

Положение о Комитете по членской этике

Новая редакция,

 утвержденная решением

Общего собрания членов

Ассоциации

«Новосибирское Объединение

Агентств Недвижимости»

Протокол № 39

от  «05» апреля  2017 г.                                                                                                                                                                                                                                                            

 

                                           

 

ПОЛОЖЕНИЕ

о Комитете по членской этике

Ассоциации

«Новосибирское Объединение Агентств Недвижимости»

 

Новосибирск

2017 г.

 

 

 

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

            1.1. Комитет по членской этике  (далее - Комитет) является структурным подразделением Ассоциации «Новосибирское Объединение Агентств Недвижимости» (далее по тексту – Ассоциация).

            1.2. Комитет создаётся с целью повышения качества обслуживания членами Ассоциации потребителей  услуг, а также для осуществления контроля за, соблюдением членами Ассоциации   требований стандартов и правил, с целью разрешения конфликтных ситуаций между членами Ассоциации, а также между членами Ассоциации и потребителями услуг членов Ассоциации.

            1.3. Комитет создаётся решением Правления ассоциации.

            1.4. Комитет в своей деятельности руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, уставом Ассоциации, внутренними документами и настоящим положением.

            1.5. Решение Комитета обязательно для всех членов Ассоциации только в том случае если данное решение не требует сбор целевых взносов и не противоречит уставу Ассоциации.

           1.6. Комитет является постоянно действующим органом.

 

2. ЗАДАЧИ КОМИТЕТА 

            2.1. Основными задачами Комитета являются:

- Разработка  правил и процедур по вступлению новых членов;             

- Создание благоприятной среды и сплоченности участников Ассоциации  для сохранения и предотвращения оттока действующих членов  Ассоциации, организация корпоративных мероприятий;

- Взаимодействие с Дисциплинарной комиссией, органами управления Ассоциации и другими структурными подразделениями;

- Контроль за внесением членских взносов членов Ассоциации, разрешение ситуаций по неуплате;

- Проведение проверок деятельности членов Ассоциации;

- Рассмотрение жалоб на действия членов Ассоциации о нарушениях членами Ассоциации  при осуществлении своей деятельности требований стандартов и правил Ассоциации;

-нарушения членами Ассоциации действующего законодательства Российской Федерации а так же иных внутренних документов Ассоциации.

- Осуществляет контроль над деятельностью членов Ассоциации в части соблюдения ими условий членства в Ассоциации;

- Выдвигает работников и должностных лиц членов ассоциации на присвоение им  почетных званий, а также для применения к ним других форм морального и материального поощрения;

- Разработка положений Ассоциации и передача Правлению на рассмотрение;

- Анализ и обобщение практики разрешения споров;

- Рассмотрение споров между членами Ассоциации и потребителями услуг членов Ассоциации, возникающих вследствие неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения обязательств;

- Рассмотрение споров между членами Ассоциации;

- Иные функции, в соответствии с действующим законодательством РФ, уставом Ассоциации и настоящим положением.

- Все рассмотренные Комитетом жалобы и споры, а так же результаты проверок, Комитет обязан передавать Дисциплинарной комиссии для вынесения решения.

 

3. СТРУКТУРА  КОМИТЕТА ПО ЧЛЕНСКОЙ ЭТИКИ, ПОРЯДОК ИЗБРАНИЯ

3.1. Члены Комитета по членской этики избираются Правлением сроком на 2 (два) года, в количестве 5 (пяти) членов Ассоциации, Председатель Комитета и его заместитель назначаются на должности и освобождаются от них отдельными решениями Правления. Правление вправе поручить формирование Комитета Президенту Ассоциации.

3.2. Председатель   Комитета   является   его   официальным представителем  во  всех  контактах с любыми юридическими и физическими лицами, с контрольно-разрешительными органами и государственными  учреждениями.  Он должен гарантировать соответствие  деятельности Комитета  положению  и нормативным требованиям,  вести  заседания  и отвечать за правильность ведения документации и её сохранность.

3.3. Каждый член Ассоциации, входящий в состав Комитета подотчетен председателю Комитета и Президенту ассоциации.

3.4. Вопрос  продления полномочий членов Комитета должен быть рассмотрен не позднее, чем  за один месяц до их истечения.

3.5. Если,  по  мнению Комитета, деятельность какого-либо  его члена   не  способствует  эффективному  выполнению  Комитетом  своих функций,  такой  человек может быть исключён из состава Комитета  в соответствии  с  письменным  решением его  заседания,  которое производится в срок не позднее 10  дней  со  дня представления письменных предложений.

3.6. Члены Комитета вправе привлекать для консультаций третьих лиц (экспертов, юристов и т.д.).

4. КОМПЕТЕНЦИЯ КОМИТЕТА 

            3.1. К компетенции Комитета относится:

- разработка и внесение предложений по вопросам совершенствования морально-этических норм членов Ассоциации;

- проведение проверок по вопросу соблюдения этических норм работы членами Ассоциации;

- на заседаниях Комитета разбор жалоб по вопросам нарушения этических норм членами Ассоциации;

- подготовка и проведение семинаров, конференций по вопросам этики, связанных с профессиональной деятельностью членов Ассоциации;

 

- рассмотрение претензий потребителей услуг членов Ассоциации к членам Ассоциации и членов Ассоциации друг к другу, возникающие из возмездных договорных отношений;

- участие в разработке требований к услугам, оказываемым членами Ассоциации;

- иные функции, предусмотренные действующим законодательством, уставом Ассоциации и настоящим положением.
            4.2. Комитет не рассматривает споры, предусмотренные п. 4.1, если достоверно известно, что данный спор передан на рассмотрение в суд.

            4.3. При поступлении в Комитет претензии (заявления) на действия члена ассоциации, Комитет обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней рассмотреть заявленные требования и дать письменный ответ по существу.

            4.4. Комитет вправе:

4.4.1.. направлять запросы на предприятия, в учреждения и организации, органы власти и управления для уточнения обстоятельств дел по вопросам, относящимся к его компетенции;

4.4.2. информировать членов Ассоциации о действующем законодательстве в области недвижимости, о стандартах риэлтерских услуг;

4.4.3. информировать Дисциплинарную комиссию о рекомендациях Комитета по рассматриваемым спорам;
4.4.5. участвовать в разработке стандартов риэлтерской деятельности;

4.5. Комитет обязан консультировать членов Ассоциации и/или потребителей услуг Ассоциации по вопросам, связанным с предъявленной в Комитет претензией.

4.6.  Комитет информирует СМИ о своей деятельности, участвует в работе по получению широкими кругами общественности информации о целях и задачах комитета по этике, его роли в защите прав членов Ассоциации и потребителей услуг членов Ассоциации.

 

5. ЗАСЕДАНИЯ КОМИТЕТА И ОТЧЁТНОСТЬ

 5.1. Заседания Комитета проводятся по мере необходимости, но не реже одного раза в месяц. Время   проведения   заседания   и  его   повестка   устанавливаются председателем Комитета.

            5.2. Председатель   Комитета  отвечает   за   своевременность оповещения всех членов Комитета о дате заседания и повестке  дня  не менее чем за одну неделю до начала заседания.

            5.3. Председатель  Комитета  обязан  обеспечить   возможность членам  Комитета ознакомиться со всеми материалами заседания до  его начала с момента извещения о дате заседания.

            5.4. Заседание считается действительным при наличии кворума, определяемого как 50% от списочного состава.

            5.5. Принятие решений осуществляется простым большинством голосов.

            5.6. Комитет представляет отчёт о своей деятельности Дисциплинарной комиссии и Президенту Ассоциации не реже одного раза в квартал.

            5.7. Комитет по членской этике ведёт необходимую документацию в соответствии с порядком, определённым Ассоциацией.

            5.8. Делопроизводство, приём заявителей и работа Комитета проводятся в соответствии с установленным порядком.

6. ДОКУМЕНТАЦИЯ 

            6.1. Комитет должен вести документацию о  ходе своей работы и протоколировать свои заседания.

            6.2. Комитет  должен хранить документацию (в  частности, списки членов с указанием рода деятельности,   места   работы,   представленные   на   рассмотрение документы,  протоколы  заседаний и корреспонденцию)  в  течение трёх лет и предоставлять её по требованию контрольно-разрешительных органов.

7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

 

7.1. Комитет, получив претензию, обязан в течение 2-х рабочих дней уведомить Ответчика о факте поступление претензии и запросить письменные заявления по существу спора;

7.2. Ответчик обязан в течение 3-х рабочих дней предоставить в Комитет письменные объяснения и документы, подтверждающие позицию Ответчика;

7.3. После получения от каждой из сторон спора документов и объяснений Комитет в течение 5 (пяти) рабочих дней проводит проверку по вопросу, в случае необходимости приглашают заявителя и ответчика на заседание Комитета.

7.4. После проведенной проверки, Комитет направляет результаты проверки в Дисциплинарную комиссию, для дальнейшего вынесения решения.

 7.5. Если стороной спора является член Комитета, он не вправе принимать участие в рассмотрении данного спора в качестве члена Комитета;

 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ КОМИТЕТА 

8.1. Председатель Комитета несет персональную ответственность за выполнение задач, возложенных на Комитет, с учетом полномочий, предусмотренных настоящим Положением.

8.1.  Председатель Комитета в праве временно отстранить любого из членов Комитета до ближайшего собрания Правления или общего собрания, в случаях нарушения действующего положения, устава и других внутренних документов до ближайшего собрания Правления или общего собрания.

 

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

8.1. Изменения и дополнения к настоящему положению могут предлагаться Правлением Ассоциации, членами Ассоциации и подлежат обязательному утверждению собранием Правления Ассоциации.

 

Вопрос к эксперту